L’assertivité pour managers : leadership et communication efficace
Développer une communication claire, constructive et équilibrée dans ses pratiques managériales. Renforcer son leadership et gérer les échanges avec assurance.
Formation La gestion des conflits
Gérer les conflits en entreprise avec efficacité : outils, posture et intelligence émotionnelle
Durée :21 heures (3 jours)
Type de formation :Intra ou inter-entreprise
Lieu :Brest, Lorient, Morlaix, Quimper, Rennes, Vannes
Eligible Financement entreprise
A propos de cette formation
- Comprendre les mécanismes du conflit et analyser les dynamiques relationnelles
- Maîtriser des outils de régulation et de communication pour gérer les situations tendues
- Adopter une posture managériale constructive et une intelligence émotionnelle adaptée
Module 1 – Problème, tension et crise : définition du conflit, identification des sources et déclencheurs
Module 2 – Comportements efficaces : stratégies des acteurs, marges de manœuvre, attitudes d’ouverture pour rétablir la confiance
Module 3 – Responsabilités face aux conflits : causes, prise de recul, gestion de ses émotions
Module 4 – Régulation et arbitrage : l’outil DESC, processus de sortie de conflit
Managers, responsables d’équipe, RH, cadres encadrants
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