Travailler au sein d’un réseau d’acteurs locaux
Identifier les acteurs d’un territoire et leurs missions. Faciliter l’orientation et l’accompagnement des publics.
Formation Réguler par la communication et analyse de pratiques professionnelles
Réguler les situations conflictuelles par la communication : émotions, posture et bonnes pratiques
Durée :14 heures
Type de formation :Intra-entreprise
Lieu :Brest, Lorient, Morlaix, Quimper, Rennes, Vannes
Eligible Financement entreprise
A propos de cette formation
- Renforcer la capacité à accueillir les publics en difficulté émotionnelle
- Comprendre et gérer la mécanique des émotions et des situations conflictuelles
- Adapter et améliorer ses pratiques professionnelles en situation d’accueil difficile
Module 1 – L’accueil des publics en difficulté émotionnelle : relation d’accueil, représentations
Module 2 – Les émotions et leurs mécanismes : émotion, représentations, dynamiques relationnelles
Module 3 – Mises en situation : posture professionnelle, bonnes pratiques, analyse réflexive
Agents d’accueil, travailleurs sociaux, agents territoriaux, professionnels du secteur médico-social
Autres formations dans le domaine Médiation sociale
Quelques heures
Quelques heures
Gérer les situations difficiles à l’accueil
Comprendre les mécanismes des conflits et tensions. Adopter des outils pour désamorcer les situations complexes.